Godkända vid fullmäktiges möte 4.12.2004, ändringarna godkända 8.5.2010

Avsikten med reglerna

Avsikten med reglerna är att styra marknadsföringen av tandvårdstjänster så, att den ger en saklig bild av tandläkaryrket, tandläkarna och de tjänster de erbjuder. De som söker tandvårdstjänster ska, utgående från annonseringen, kunna avgöra om de tjänster som erbjuds motsvarar deras behov. En avsikt med reglerna är också att upprätthålla en kollegial anda, och att betona vikten av att beakta kollegerna vid marknadsföringen.

Tillämpning av reglerna

Marknadsföringsdirektiven berör alla tandläkare som bedriver yrkesmässig tandläkarverksamhet, och de institutioner och företag som erbjuder eller förmedlar tandläkartjänster. Direktiven omfattar också marknadsföring av verksamhet som utnyttjar elektronisk dataöverföring i stället för traditionell mottagningsverksamhet.

Marknadsföringsdirektiven tillämpas oberoende av vilka media man använder för marknadsföringen.

Direktiven tillämpas också om en tandläkare utnyttjar eller låter utnyttja sitt yrke, sin titel eller sin position vid marknadsföring av annat än tandläkarverksamhet.

Tjänsteproducenten

Tjänsteproducenten ska klart kunna identifieras i all marknadsföring. På mottagningen ska finnas uppgifter om ansvarig tandläkare samt hennes eller hans kontaktuppgifter.

Marknadsföringens innehåll

Marknadsföringen ska vara sann, saklig, pålitlig och förenlig med god sed. Överord och komparationer får inte användas.

Marknadsföringen ska ge en korrekt bild av betydelsen av de tjänster man erbjuder. I enlighet med Tandläkarförbundets etiska regler ska tjänsterna som erbjuds vara effektiva enligt odontologisk kunskap och erfarenhet, och ändamålsenliga.

Man får inte skapa onödig efterfrågan på hälso- och sjukvårdstjänster genom marknadsföring.

Annonser ska ange var mottagningen finns, och när mottagningsverksamhet sker, eller hur man reserverar tid. När man marknadsför telemedicinska tjänster ska man också uppge e-postadresser och beräknade svarstider.

Annonser kan också innehålla uppgifter om vilka behandlingsmetoder som erbjuds, om de är allmänt accepterade och baserar sig på forskning och odontologisk erfarenhet. I marknadsföringen får man inte använda sådana begrepp eller namn som man inte med skälig sannolikhet kan anta att blir förstådda. Undersöknings- och behandlingsmetoder ska beskrivas så, att kunden får en valmöjlighet. Man ska undvika att göra reklam för sådana behandlingsmetoder och apparater vars värde bara kan bedömas av personer med tandläkarkompetens.

Det är förbjudet att göra öppna eller dolda jämförelser med andra tjänsteproducenter. Det är i alla fall tillåtet att uppge kvaliteten på tjänsterna om detta baserar sig på objektiva kriterier, bedömda av en utomstående instans. Då bör man uppge vilken instans som bedömt kvaliteten och på vilka grunder det skett. Det är tillåtet att uppge standarder och kvalitetsmärkning. Informationen till patienterna ska vara sådan, att patienten inte får en felaktig bild eller orealistiska förväntningar beträffande vårdens resultat, och därför ska man inte ge garantier för lyckad behandling. Annonser får i alla fall innehålla uppgifter om vilka metoder som används för kvalitetsuppföljning.

Priser ska uppges på ett sätt som kan jämföras så, att den som söker vård lätt kan avgöra helhetskostnaderna och den del patienten själv betalar. Om serviceproducenten vill farmhålla olika betalningsarrangemang, t.ex. kreditmöjlighet, får detta inte ha en dominerande roll i marknadsföringen. Tandläkaren ska inte framhålla, sälja eller på annat sätt påverka patientens beslut när det gäller användning av kredit.

Det är förbjudet att kombinera de tandläkartjänster man erbjuder med olika extra förmåner. Om ett betalningsmedel patienten använder, t.ex. ett kreditkort, ger något slag av poängförmåner eller andra typer av bonus, är det tillåtet att använda detta vid köp av hälso- och sjukvårdstjänster. Ett betalningsmedel eller ett förmånskort med tillhörande eventuell bonus får inte ha en dominerande roll vid marknadsföring av hälso- och sjukvårdstjänster, och de får inte utgöra en speciell lockelse att använda tjänsterna.

Benämningar som används vid marknadsföring

Vid annonsering kan tandläkare bara använda sådana allmänt godtagna titlar, rättigheter, kompetensbevis och benämningar i anslutning till tjänsteställning, som han eller hon har rätt att använda, som hänför sig till den verksamhet annonseringen avser. Det är inte tillåtet att använda sådana benämningar som inte har ett samband med den yrkesutövning annonsen hänför sig till. Det gäller också användningen av tjänste- eller andra anställningsbenämningar.

Annonsering av verksamhet som inte ansluter sig till tandläkarverksamhet

En inrättning som idkar tandläkarverksamhet får inte annonsera tjänster eller produkter som inte hör till utövandet av tandläkaryrket. Annonsering av verksamhet som inte hänför sig till utövandet av tandläkaryrket ska ske separat från marknadsföring av tandläkarverksamheten.

Presentation av tandläkaryrket, titlar och position i t.ex. valannonsering ska göras sakligt och i enlighet med yrkeskårens etik.

Tandläkaryrket, titlar och position kan användas vid marknadsföring av en tandläkares egen litterära eller konstnärliga produktion. I annan marknadsföring, som inte har anslutning till tandläkarverksamhet, kan man använda dessa bara, om det är fråga om en uppfinning vars tillkomst ifrågavarande tandläkare har bidragit i betydande mån. I så fall ska uppfinningens betydelse vara konstaterad på ett pålitligt sätt.

Anonym annonsering

Eftersom patientens förtroende för tandläkaren baserar sig på läkarens person är anonym marknadsföring inte tillåten. Vid marknadsföring av en gruppmottagning är det i alla fall inte nödvändigt att räkna upp tandläkarnas namn.

Medlemskap i Tandläkarförbundet

Medlemmarna i Finlands Tandläkarförbund har förbundit sig att följa Förbundets regler gällande etik, marknadsföring med mera. Medvetandet om detta kan ha betydelse för allmänheten, och det är att rekommendera att tandläkare framhåller sitt medlemskap också i samband med marknadsföring med tillägget "Medlem i Finlands Tandläkarförbund". Förbundets medlemmar har också rätt att använda Förbundets logotyp i sin marknadsföring.

Övervakning av marknadsföringen

Varje tandläkare är skyldig att för sin egen mottagnings del, och varje ansvarig tandläkare för den institutions del som producerar tjänster, att övervaka att marknadsföringen följer reglerna.

Tandläkarnas marknadsföring övervakas av Övervakningsnämnden för marknadsföring av läkartjänster. Tandläkarförbundets lokalavdelningar övervakar marknadsföringen på det lokala planet. Övervakningsnämnden har i uppgift att ta ställning till oklara fall och tolkningsfrågor, ge råd i frågor om marknadsföring och ge direktiv för att hjälpa dem som arbetar med marknadsföring att nå ett korrekt resultat.

Om övervakningsnämnden först har gett en anmärkning gällande regelstridig marknadsföring utan att det har skett en tillräcklig förändring i marknadsföringen, kan övervakningsnämnden överväga att göra ärendet offentligt. Förbundets styrelse besluter om offentliggörandet och dess form.

Förbundets styrelses bestraffning kan bestå av en offentlig varning eller att utesluta en medlem ur förbundet.

Etiska regler