Hyväksytty valtuuston kokouksessa 4.12.2004

Ohjeiden tarkoitus
Ohjeiden tarkoituksena on ohjata hammaslääkärinpalvelujen markkinointia siten, että hammaslääkärinammatista, hammaslääkäristä ja hänen antamistaan palveluista annetaan asiallinen kuva. Ilmoituksen sisällön perusteella tulee palvelujen hakijan voida päättää, vastaavatko tarjotut palvelut hänen tarpeitaan. Ohjeiden tarkoituksena on myös ylläpitää kollegiaalista henkeä ja painottaa ammattitoverien huomioon ottamista markkinoinnin yhteydessä.

Markkinointiohjeiden soveltaminen
Markkinointiohjeet koskevat kaikkia niitä hammaslääkäreitä, jotka harjoittavat hammaslääkärinammattia elinkeinona, sekä laitoksia ja yrityksiä, joissa Liiton jäsenet antavat hammaslääkärinpalveluja. Ohjeet koskevat myös sellaisten perinteisestä vastaanottotoiminnasta poikkeavien etäpalvelujen markkinointia, joissa käytetään hyväksi sähköistä tiedonsiirtoa. Markkinointiohjeita sovelletaan riippumatta siitä, mitä tiedotusvälinettä markkinoinnissa kulloinkin käytetään. Ohjeita sovelletaan myös silloin, kun hammaslääkäri käyttää tai antaa käyttää ammattiaan, oppiarvoaan tai asemaansa muussa kuin hammaslääkärintoimintaa koskevassa markkinoinnissa.

Markkinoinnin sisältö
Markkinoinnin on oltava asiallista, luotettavaa ja hyvän tavan mukaista. Ylisanoja tai vertailumuotoja ei saa käyttää. Markkinoinnilla ei tule luoda tarpeetonta terveydenhuoltopalvelujen kysyntää. Ilmoituksen tulee sisältää tiedot vastaanottopaikasta, -ajasta tai ajanvarausmahdollisuudesta. Telelääketieteellisiä palveluita markkinoitaessa on ilmoitukseen liitettävä tieto myös sähköpostiosoitteista ja arvioiduista vastausajoista.
Ilmoitus voi sisältää myös tietoja käytettävissä olevista hoitomuodoista, jos ne ovat yleisesti hyväksyttyjä ja perustuvat tutkimukseen ja hammaslääketieteelliseen kokemukseen. Markkinoinnissa ei tule käyttää sellaisia käsitteitä tai nimikkeitä, joita ei kohtuudella voida edellyttää ymmärrettävän. Tutkimus- ja hoitomenetelmiä on kuvattava niin, että asiakkaalle jää valinnanvaraa. Sellaisten hoitomuotojen tai laitteiden mainostamista on vältettävä, joiden käytön arviointi edellyttää hammaslääkärin ammattitaitoa. Avoin tai peitelty vertailu toisiin palvelutuottajiin on kiellettyä. Mitään viittauksia hoidon tuloksiin ei tule esittää eikä antaa takuita hoitojen onnistumisesta. Ilmoitus voi kuitenkin sisältää tietoa käytetyistä laadunvarmennusmenetelmistä. Hinnoista ilmoittamisen tulee tapahtua vertailukelpoisella tavalla siten, että palvelujen hakija voi vaivatta päätellä palvelun kokonaishinnan ja sen osuuden, joka jää hänen maksettavakseen. Erilaisten kylkiäisten tai muiden lisäetujen liittäminen tarjottuihin hammaslääkärinpalveluksiin on kiellettyä.

Markkinoinnissa käytettävät nimitykset
Hammaslääkäri voi ilmoituksissaan käyttää vain sellaisia hänelle kuuluvia yleisesti hyväksyttyjä oppiarvoja, oikeuksia tai pätevyyksiä ja virka-asemaan liittyviä nimityksiä, jotka liittyvät siihen toimintaan, jota ilmoittaminen koskee. Sellaisten nimikkeiden käyttäminen, jotka eivät liity ilmoituksessa tarkoitetun ammatin harjoittamiseen, ei ole sallittua.

Ilmoittaminen hammaslääkärinammattiin kuulumattomasta toiminnasta
Leimallisesti hammaslääkärintoimintaa harjoittavan laitoksen ei tule mainostaa hammaslääkärinammatin harjoittamiseen kuulumattomia palveluita eikä tuotteita. Hammaslääkärinammatin harjoittamiseen kuulumatonta toimintaa koskevan ilmoittamisen tulee tapahtua erillään hammaslääkärintoimintaa koskevasta markkinoinnista. Hammaslääkärin ammatin, oppiarvojen ja aseman esiintuomisen esim. vaali-ilmoittelussa tulee tapahtua asiallisesti ja ammattikunnan arvon mukaisella tavalla. Hammaslääkärinammattia, oppiarvoja tai asemaa voidaan käyttää markkinoitaessa hammaslääkärin omaa kirjallista tai taiteellista tuotetta. Muussa hammaslääkärinammattiin liittymättömässä markkinoinnissa niitä voi käyttää vain siinä tapauksessa, että kyseessä on keksintö, jonka syntyyn kyseinen hammaslääkäri on oleellisesti vaikuttanut. Tällöin keksinnön merkityksen tulee olla luotettavasti toteen näytetty.

Nimetön ilmoittelu
Koska potilaan luottamus hammaslääkäriin perustuu tämän henkilöön, ei nimetön markkinointi ole sallittua. Hammaslääkäreiden yhteisvastaanottoa koskevassa ilmoittamisessa hammaslääkärien nimien luetteleminen ei kuitenkaan ole välttämätöntä.

Hammaslääkäriliittoon kuuluminen
Suomen Hammaslääkäriliiton jäsenet ovat sitoutuneet noudattamaan eettisiä ohjeita ja muita Liiton ohjeita. Tällä tiedolla voi olla yleisölle merkitystä, ja on suositeltavaa, että hammaslääkäri tuo ilmi jäsenyytensä myös markkinoinnin yhteydessä ilmaisulla: ”Suomen Hammaslääkäriliiton jäsen”. Liiton jäsenillä on myös oikeus käyttää markkinoinnissaan Hammaslääkäriliiton jäsenen logoa.

Markkinointitoiminnan valvonta
Hammaslääkäreiden markkinointia valvovat Lääkärinpalvelujen markkinoinnin valvontalautakunta, Hammaslääkäriliiton paikallisosastot ja Liiton toimisto. Valvonta perustuu edellä mainituille tahoille tehtyihin ilmoituksiin sekä niiden omiin selvityksiin.