Etusivu - Hammaslääkärilehti - Artikkeliarkisto vuoteen 2009 - 1997 - Hammaslääkärilehti 1-2 / 1997 - Asiakaskysely Tampereen terveyskeskuksen hammashoitolassa

Suomen Hammaslääkärilehti 1997; 4 (1-2): 17-

Vehmanen Raili, Kerppola Tuula

Tampereen terveyskeskuksessa tutkittiin jo toisen kerran asiakkaitten tyytyväisyyttä hammashoitopalveluihin. Asiakkaat olivat ylipäätään tyytyväisiä henkilökunnan palvelualttiuteen, ammattitaitoon ja ystävällisyyteen. Parannusta toivottiin odotustiloihin ja palvelujen saavutettavuuteen. Henkilökunnan myös toivottiin kertovan enemmän hoitotoimenpiteistä, kustannuksista ja maksujärjestelyistä